2010年5月27日

——全球第八家、广东首家诺基亚客户服务体验中心深圳开业

 （2010年5月27日，深圳）今天，随着诺基亚全球第八家客户服务体验中心在深圳的开业，诺基亚继续带领中国消费者进入了客户服务的新纪元。

“伴随着移动性与互联网的融合，消费者的需求正在不断地改变。”诺基亚全球客户服务业务发展部总监Grant Perrin先生表示，“对于我们来说，客户服务不仅仅是简单的终端维修；我们希望为消费者提供持久而优异的移动体验，帮助他们在终端之外获得更多服务。”

“诺基亚客户服务体验中心是诺基亚在中国客户服务领域大规模投资的一部分。我们非常高兴能够在深圳建成全球第八家诺基亚客户服务体验中心。” 诺基亚大中国及日本、韩国地区客户服务总监胡其华先生表示，“诺基亚是移动通讯厂商中唯一一家针对当地市场进行如此高级别、直接地客户服务投资的厂商，这充分表示了诺基亚对中国市场的重视与承诺。”

富有时尚特质的诺基亚客户服务体验中心设计精美、简约，并拥有先进齐全的技术设备和舒适的环境。这家“旗舰”级客户服务中心内部分为四个区域：硬件维修区、服务支持区、学习区及服务体验区。体验中心在为消费者提供终端产品维修服务之外，还能够提供丰富全面的诺基亚服务及应用的支持与体验，以及专业的消费者培训。

在诺基亚客户服务体验中心，消费者可以体验和获取诺基亚最新服务和应用的支持，比如地图与导航、音乐、讯息、游戏等等。

“这座新中心的独特之处在于，它令用户体验到诺基亚许多新的应用和服务，并帮助他们在手机中安装和培训他们如何使用。” 胡其华先生表示，“如果您想下载音乐、浏览互联网、购买导航或游戏服务，但不知道如何操作，我们可以为您演示并教您轻松地使用。”

诺基亚客户服务体验中心位于深圳市福田区华发北路赛格科技园2栋一楼，为深圳这座展翅翱翔的鹏城再添魅力。同时，它也迎接着五湖四海的人们，让他们充分体验真正的移动生活。

关于诺基亚客户服务

以“专业专注，全心服务”为宗旨，诺基亚客户服务致力于为最终客户提供多元化、全方位的服务，创造出色的消费体验，为诺基亚赢得了卓著的品牌声誉和用户口碑。诺基亚全方位的服务包括庞大的服务网络、人性化的服务支持网站（http://www.nokia.com.cn/support）、专业的客户服务热线（4008 800 123）和创新的客户服务体验中心等等。诺基亚客户服务体验中心的建立充分体现了诺基亚对客户体验的关注和对服务概念的延展。

关于诺基亚

诺基亚致力于创建一个完全互联的世界。我们将先进的技术和个性化服务融于一体，帮助人们与他们息息相关的人和事紧密相联。超过12亿人每天通过诺基亚的手机、先进的智能电话、高性能的移动电脑等诺基亚终端彼此相联。今天，诺基亚融合终端和创新的服务，通过Ovi（www.ovi.com）提供音乐、地图、应用、电子邮件等服务。诺基亚旗下的NAVTEQ是综合数字地图和导航服务的业界领袖，诺基亚西门子通信有限公司则为全球的通信网络提供设备、服务和解决方案。

中国是诺基亚全球最大的市场，并在研发创新和生产方面扮演着日益重要的角色。在中国，诺基亚专注于不断提升本地用户的沟通体验，并帮助他们创建崭新的分享方式。诺基亚还以青少年教育与发展以及环境保护为切入点，积极发起和参与各种长期的可持续性公益项目，致力于成为中国最优秀的企业公民之一。

欢迎访问诺基亚中国网站http://www.nokia.com.cn